Політика конфіденційності

1. Загальна інформація

Компанія є володільцем персональних даних та забезпечує їх обробку відповідно до:

• •Закону України "Про захист персональних даних"
• •Загального регламенту захисту даних ЄС (GDPR) – для клієнтів з Європейського Союзу
• •Інших чинних нормативно-правових актів України

2. Які персональні дані ми збираємо

Ми можемо збирати та обробляти наступні категорії персональних даних:

2.1. Ідентифікаційні дані:

• •Прізвище, ім'я, по батькові
• •Номер телефону
• •Адреса електронної пошти
• •Місто проживання або перебування

2.2. Інформація про Вашу ситуацію:

• •Опис правової проблеми або запиту
• •Інформація про справу (оскарження рішень ВЛК, питання мобілізації, захист прав військовослужбовців тощо)
• •Дата отримання рішень державних органів (якщо застосовно)
• •Зручний час для зв'язку

2.3. Додаткова інформація:

• •Документи, які Ви надаєте для консультації та представництва інтересів
• •Історія спілкування з нашими юристами
• •Інформація про укладені договори та надані послуги

3. Як ми збираємо Ваші дані

Персональні дані збираються наступними способами:

• •Форми на веб-сайті – через контактні форми та форми заявок на консультацію
• •Рекламні форми у соціальних мережах – Facebook Lead Forms, Instagram, інші платформи
• •Телефонні дзвінки – під час консультацій та спілкування
• •Електронна пошта – листування з клієнтами
• •Месенджери – Telegram, Viber, WhatsApp
• •Особисті зустрічі – в офісі Компанії

3.1. Особливості збору даних через Facebook Lead Ads

4. Для чого ми використовуємо Ваші дані

Ваші персональні дані обробляються виключно для наступних цілей:

4.1. Надання юридичних послуг:

• •Проведення безкоштовної первинної консультації
• •Підготовка та аналіз документів
• •Представництво Ваших інтересів у судах та державних органах
• •Супровід Вашої справи від початку до завершення

4.2. Комунікація:

• •Зв'язок з Вами для уточнення деталей справи
• •Інформування про хід справи
• •Відповіді на Ваші запити
• •Надсилання важливих документів та повідомлень

4.3. Виконання договірних зобов'язань:

• •Укладення договорів про надання юридичних послуг
• •Виставлення рахунків та обробка платежів
• •Ведення бухгалтерської та податкової звітності

4.4. Поліпшення якості послуг:

• •Аналіз ефективності наших послуг
• •Покращення процесів роботи з клієнтами
• •Навчання та підвищення кваліфікації юристів

5. Хто має доступ до Ваших даних

Доступ до Ваших персональних даних мають:

5.1. Працівники Компанії:

• •Юристи, які безпосередньо працюють з Вашою справою
• •Менеджери з обслуговування клієнтів
• •Адміністративний персонал (в обмеженому обсязі)

5.2. Пов'язані організації:

• •Бюро судмедекспертиз (ЄДРПОУ: 45482054) – для проведення незалежних судово-медичних експертиз у разі необхідності для Вашої справи. Передача даних здійснюється виключно за Вашою згодою для забезпечення комплексного супроводу справи.

5.3. Треті сторони (за законом):

Ми можемо передавати Ваші дані третім особам у випадках, передбачених законодавством:

• •Суди та правоохоронні органи (за офіційним запитом)
• •Державні органи у випадках, встановлених законом
• •Meta Platforms (Facebook/Instagram) – для отримання заявок через Lead Ads. Дані передаються відповідно до політики конфіденційності Meta
• •Інші особи – виключно за Вашою письмовою згодою

6. Як ми захищаємо Ваші дані

Компанія вживає всіх необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних:

6.1. Технічні заходи:

• •Використання захищених CRM-систем для зберігання даних
• •Шифрування даних при передачі через інтернет (SSL/TLS)
• •Обмеження доступу до баз даних за допомогою паролів та автентифікації
• •Регулярне резервне копіювання даних
• •Антивірусний захист та моніторинг безпеки

6.2. Організаційні заходи:

• •Доступ до персональних даних мають лише уповноважені співробітники
• •Всі працівники підписують угоди про нерозголошення конфіденційної інформації
• •Проведення навчань з питань захисту персональних даних
• •Внутрішній контроль дотримання вимог законодавства

6.3. Спеціальні заходи для чутливої інформації:

7. Як довго ми зберігаємо Ваші дані

Терміни зберігання персональних даних:

7.1. Клієнти, з якими укладено договір:

• •До завершення справи та виконання всіх договірних зобов'язань
• •Після завершення справи – відповідно до вимог законодавства про бухгалтерський облік та оподаткування (зазвичай 3 роки)

7.2. Потенційні клієнти (заявки, консультації):

• •До 1 року з моменту останнього контакту, якщо договір не було укладено
• •За Вашим запитом дані можуть бути видалені раніше

7.3. Виключення:

Дані можуть зберігатися довше у випадках:

• •Необхідності для захисту наших законних інтересів у судових спорах
• •Вимог законодавства про архівування
• •Отримання Вашої окремої згоди на більш тривале зберігання

8. Ваші права

Відповідно до законодавства України та GDPR (для громадян ЄС) Ви маєте наступні права:

9. Використання cookies та аналітичних інструментів

Наш веб-сайт може використовувати файли cookie та інші технології відстеження для:

• •Покращення функціональності сайту – запам'ятовування Ваших налаштувань
• •Аналітики відвідуваності – Google Analytics, Facebook Pixel для розуміння поведінки користувачів
• •Рекламних цілей – показ релевантної реклами у соціальних мережах

Ви можете контролювати використання cookies через налаштування Вашого браузера. Зверніть увагу, що вимкнення cookies може обмежити функціональність сайту.

9.1. Типи cookies, які ми використовуємо:

• •Обов'язкові cookies – необхідні для роботи сайту
• •Аналітичні cookies – для збору статистики відвідуваності
• •Маркетингові cookies – для показу релевантної реклами

10. Зміни в Політиці конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності у зв'язку зі змінами законодавства або внутрішніх процесів Компанії.

У разі внесення істотних змін:

• •Оновлена версія буде опублікована на цій сторінці
• •Дата останніх змін буде вказана внизу документу
• •За можливості ми повідомимо Вас про зміни електронною поштою або іншим доступним способом

Продовження використання наших послуг після внесення змін означає Вашу згоду з оновленою Політикою.

11. Контактна інформація для питань про персональні дані

12. Згода на обробку персональних даних

Надаючи нам свої персональні дані через форми на сайті, рекламні форми у соціальних мережах, електронну пошту, телефонні дзвінки або особисто, Ви підтверджуєте, що:

• •Ознайомились з цією Політикою конфіденційності
• •Розумієте цілі та способи обробки Ваших персональних даних
• •Надаєте добровільну та усвідомлену згоду на обробку Ваших персональних даних відповідно до цієї Політики